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▼営業時間▼
発送と問い合わせ→月曜日、金曜日
問い合わせのみ→土日
12:00〜18:00
お問い合わせなどの対応時間の上記です。
なお発送は原則平日のみとなります。

▼購入につきまして▼

①購入後の返品、交換
不良品に限ります。受注生産の商品は作り直しで対応致しますので入金後のキャンセルはいかなる理由でも承れません。

返品、交換希望の方はお手数ですが[email protected]までお問い合わせください。(SNSでお問い合わせいただいてもお返事致しかねます。)

▶︎受注商品
入金後に生産しているため返品不可となっております。ご了承の上ご購入ください。
お届けまでは20日から1ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。

イメージが違う、早く受け取りたかった等のお客様都合の返品はお断りしております。

返品、交換の可能な商品は明らかな欠陥があるもの、購入後1週間以内で未使用に限ります。

返金については原則【交換が不可能なもの】に限ります。特典やおまけなど金銭が発生していないものは対象外となりますのでご注意ください。

▶︎特典につきまして
配送事故などが発生した場合、特典チェキやアクリルスタンドは保証可能ですが
先着のメッセージカード等保証できないものに関しては対応できかねます。
また先着のカードはモデル様のご厚意でご用意しているもののため何人まで等の質問などはお答えできません。

▶︎配送につきまして◀︎

送料は最短でお届けできる配送方法をこちらで選んでいます。
梱包材の費用なども含まれておりますので送料の差額の返金はできません。

受注商品は工場から直送となるため送料のおまとめはできかねます。

営業所止め、郵便局止めはお断りいたしております。
また日付指定や時間指定も原則お断りしていますのでご理解くださいませ。

また、お客様自身の過失(住所間違い)等でこちらへ商品が戻ってきた場合、メールかSMSにてご連絡差し上げます。
商品保管期間はご連絡から1ヶ月内とし、その期間に再配達料を決済されなかった場合はキャンセル扱いとなり返金、並びに発送はできかねます。

発送完了メールに記載されている発送予定日からから2週間経っても届かない場合はお問い合わせくださいませ。

注文内容に不備がございましたら発送メール前までにお申し出下さい。発送後は対応かかねます。

近日、お名前、住所や電話番号、メールアドレスに不備がある方がみられます。その場合お届けできないトラブルも予測されますがこちらでは保証致しかねますので注文前に今一度ご確認ください。

▶︎注文キャンセルにつきまして
お振り込みなしのキャンセルは営業の妨げになりますので振り込みなしのキャンセルがあったお客様とのお取り引きは以降一切御断りさせていただきます。

▼受注生産商品につきまして
入金確認後の生産になります。発送は直送いたしますので発送後の経過はご自身で追跡番号にて確認お願いします。
ご注文日からお届けまでは最長一ヶ月ほどお時間をいただきます。

▶︎お問い合わせにつきまして
お問い合わせメールにて暴言、規約を読まない上で無理な要求や連日お問い合わせされるお客様がいらっしゃいました。
こちらは今後も被害が認められ次第、威力業務妨害として警察に通報致します。

なおショップの運営管理は全てBASE事務局様にお願いしておりますのでキャンセルや決済関連、購入後の不具合(購入メールを消してしまった等)のお問い合わせはBASE事務局までお願い致します。

▼お支払い方法
クレジットカード決済、コンビニ決済・Pay-easy、銀行振込、後払い決済をご利用いただけます。
詳しくは→https://thebase.in/payments

▼書類の発行等について
海外代行業者の購入はお断りしております。発覚した場合はキャンセル、もしくは今後の販売をお断り致します。
あわせまして適格請求書等も対応していませんのでご了承くださいませ。